Política de privacidad y cookies

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos es HagoMiCompra, distribuidor independiente de Herbalife, titular de la tienda HagoMiCompra (https://hagomicompra.com). Este no es un sitio oficial de Herbalife Nutrition: Herbalife no es responsable de los datos que nos das en esta página.

Contacto para temas de privacidad: info@hagomicompra.com.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta de cliente: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla). Si los añades, también tu teléfono, dirección, ciudad y país.
• Pedidos: los productos, el total, la forma de pago y los datos de entrega y de contacto que escribes en el checkout. Si pagas por transferencia, Pago Móvil, Zelle o Binance, también el comprobante que subes.
• Pagos con PayPal: los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los recibe PayPal directamente; nosotros nunca los vemos. PayPal solo nos confirma que el pago se hizo.
• Formularios: lo que escribes en contacto, en la evaluación de bienestar o en las páginas de oportunidad de negocio, club, local y creadores (nombre, WhatsApp, correo, ciudad, objetivos y mensaje). En la evaluación, tus respuestas sobre objetivos y hábitos; no te pedimos diagnósticos ni datos médicos, así que no los escribas.
• Datos técnicos: tu dirección IP (para detectar tu país, limitar intentos de acceso y evitar abusos), el tipo de navegador y, si lo aceptas, datos estadísticos de navegación.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, esa conversación la gestiona WhatsApp (Meta) con sus propias condiciones.

3. Para qué los usamos

• Preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado.
• Responder tus consultas y darte la información que pediste sobre productos, programas o la oportunidad de negocio.
• Mantener tu cuenta y tu historial de pedidos.
• Proteger la tienda contra fraudes, robots y accesos no autorizados.
• Si lo aceptas, medir el uso de la tienda para mejorarla y saber si nuestros anuncios funcionan.

No tomamos decisiones automáticas con efectos legales sobre ti. Las recomendaciones de la evaluación de bienestar son orientativas y no sustituyen el consejo médico.

4. Por qué podemos usarlos (base legal)

• Para cumplir lo que nos pides: tu cuenta, tus pedidos y las respuestas a tus consultas.
• Tu consentimiento: los formularios donde marcas que aceptas ser contactado y las cookies de medición o publicidad. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Obligaciones legales: conservar los datos de las ventas que exigen las leyes fiscales y contables.
• Interés legítimo: la seguridad de la tienda y la prevención de fraudes.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los servicios que necesitamos para que la tienda funcione, y solo en la medida necesaria:

• El proveedor del alojamiento web y del correo electrónico de la tienda.
• PayPal, si eliges pagar con PayPal.
• La empresa de envío o la persona que entrega tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Herbalife, solo cuando hace falta para tramitar tu pedido de productos.
• Cloudflare (Turnstile), para comprobar que eres una persona.
• ip-api.com, que recibe tu dirección IP para indicarnos de qué país nos visitas.
• Las autoridades, cuando una ley nos obligue.

6. Transferencias a otros países

Atendemos a clientes en varios países de América y en España, y algunos de los servicios anteriores (por ejemplo Google, Meta, PayPal o Cloudflare) guardan datos en servidores de Estados Unidos u otros países. Cuando eso ocurre con datos de personas en España o la Unión Europea, esos proveedores aplican las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta: mientras la tengas abierta. Si nos pides borrarla, la eliminamos.
• Pedidos y comprobantes: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables del país de la venta.
• Formularios y consultas: hasta 2 años después de nuestro último contacto, o menos si nos pides borrarlos.
• Datos de seguridad (intentos de acceso): unos pocos días.

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la página guarda en tu navegador. Usamos las necesarias para que la tienda funcione:

Además, puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Corregir los que estén mal o incompletos.
• Borrar tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Oponerte a que los usemos o pedir que limitemos su uso.
• Llevártelos en un formato que puedas usar en otro servicio.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@hagomicompra.com desde el correo con el que te registraste o indicando el dato con el que podemos identificarte. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si descubrimos que lo hemos hecho, los borramos.

11. Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, los formularios tienen protección contra robots y el acceso al panel de administración está restringido. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema de seguridad que afecte a tus datos, te avisaremos como exige la ley.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la tienda o por correo a los clientes registrados.